از حدود سه هفته‌ي پيش كه بعد از چند روز رفت و آمد، پرونده‌ي اشتراك آب منزل را در اداره‌ي امور مشتركين يكي از مناطق تكميل و تمام مبلغي را هم كه خواسته بودند پرداخت كردم، هنوز خبري از نصب انشعاب آب ما نشده است. بالاخره امروز مجبور شدم كه سري به آنجا بزنم. بساط چاي و آب سرد و ليوان يك بار مصرف جور بود و اين يعني تلقي حضرات از طرح پر سر و صداي تكريم ارباب رجوع. اما وقتي پرسيدم كه چه وقت زحمت وصل آب منزل را مي‌كشيد؟ جناب آقاي رئيس بخش فرمودند كه معلوم نيست و حتي قول يك ماه ديگر را هم ندادند. و جالب اينكه در اتاق ايشان تقدير نامه‌اي از جناب وزير مربوطه قاب شده بود كه از كارمندان اين اداره به دليل خدمات مناسب به ارباب رجوع تشكر شده بود و جناب وزير اظهار اميدواري كرده بودند كه اينان تجارب خود را در اين مورد به ديگر ادارات تابع ايشان نيز انتقال دهند.

      البته همين وضعيت در ادارات ديگر نيز كم و بيش قابل مشاهده است، يعني اينكه ادارات ما با شانه خالي كردن از انجام وظيفه‌ي اصلي خود به بهانه‌هاي مختلف، از پول بيت المال، آب و چاي به مراجعه كنندگان تعارف كنند. مثل اين است كه در نانوايي به مشتري كه براي خريد نان رفته است نوشيدني تعارف كنند و بعد جلوي چشم او به آشنايانشان نان بفروشند و اين بنده‌ي خدا را دست خالي روانه‌ي منزل كنند.   

      خوب شد نمرديم و معني تكريم ارباب رجوع را هم فهميديم! نه برادران!!! كار فقط با چاي و آب و گذاشتن صندلي براي استراحت مراجعين حل نمي‌شود، طرحي نو بايد درانداخت.