برادرم كه گواهينامه ي رانندگي اش صادره از مشهد است. سال گذشته براي تعويض و تمديد آن به مشهد آمد. و من، هم به حكم مهمان نوازي و هم براي اينكه خودم راه و چاه را ياد بگيرم. همراه ايشان رفتم.

در ساختمان اداره ي كل پست خراسان، در باجه ي بانك ملي مبالغ لازم را پرداخت كرديم و بعد ايشان براي معاينه ي چشم به قسمت ديگري - كه حدود 50 متر با باجه ي بانك فاصله داشت – رفت و در نهايت در باجه ي ديگري در همان محل مدارك را تحويل داد و كار تمام. و برگشتيم. تمام مدتي كه براي اين كار صرف شد، حدود يك ساعت و كل مسيري كه پيموده شد در حدود 150 متر بود.

امسال من براي تعويض گواهينامه ي خودم مراجعه كردم. بعد از واريز مبالغ لازم به باجه ي بانك در اداره ي كل پست، گفتند كه مدتي است در راستاي خدمت هر چه بيشتر به ارباب رجوع محترم، دفاتر دولت الكترونيك و پليس 10+ ايجاد شده و براي ادامه ي كار بايد به آن دفاتر رجوع كنم.

به يكي از اين دفاتر كه نزديك محل سكونتم است مراجعه كردم. متصدي محترم مدارك مرا رؤيت كرده و پس از نيم ساعت معطلي، فرم رايانه اي برايم صادر كرده و براي معاينه چشم و ... به درمانگاه معرفي ام كرد. از آنجا بيرون آمدم و به نزديكترين درمانگاه محل رفتم. – ذكر فاصله ي اين دو محل و مشكل پيدا كردن جاي پارك ماشين و غيره ديگر گفتن ندارد. – در درمانگاه نوبت گرفتم و بعد از كمي معطلي و آمدن متصدي معاينه ي چشم از اتاق دوستش، كار انجام شد و بعد براي معاينه به پزشك ارجاع داده شدم. اما پزشك تشريف نداشت و بنا بر اين در صف بيماران منتظر ايشان نشستم. بالاخره نوبتم شد. معاينه ي لازم انجام شد و به دفتر دولت الكترونيك! برگشتم ومداركم را تحويل دادم. و باز نيم ساعتي معطل شدم تا رسيد رايانه اي مداركم آماده شود. البته اين از لطف يكي از كاركنان بود. ديگري مي خواست تحويل رسيد را به فردا موكول كند. ديگر ظهر شده بود.

برادران عزيز! خواهش مي كنم از تحول اداري دست برداريد! باور كنيد كه ما:

از طلا گشتن پشيمان گشته ايم           مرحمت فرموده ما را مس كنيد.